社會(huì)工作起源于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初的西方社會(huì)，是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)人的尊重和發(fā)展而采取的助人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的產(chǎn)物。社會(huì)工作指的是在一定的社會(huì)福利制度框架下，以利他主義為指導(dǎo)，根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀念，運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)和專業(yè)方法，由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性的活動(dòng)。社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)主要包括心理分析理論、社會(huì)系統(tǒng)理論和溝通理論。

殯葬服務(wù)是指人們?yōu)樘幚硭勒哌z體、悼念死者及撫慰喪親者所提供的各種社會(huì)服務(wù)的總稱。殯葬服務(wù)社會(huì)工作是指殯葬服務(wù)社會(huì)工作人員運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法、配合殯葬服務(wù)提供主體提供殯葬綜合性服務(wù)的工作、解決喪親者及其家屬因失去親人而引起的各種有關(guān)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、家庭、職業(yè)、心理等問(wèn)題、提高殯葬服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)工作。

1、社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)有助于喪親家屬情緒的撫平

社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)是一種服務(wù)理念的創(chuàng)新?，F(xiàn)代社會(huì)里，殯葬服務(wù)的范疇不僅僅局限于為逝者更衣、化妝、火化，還要投入更多精力關(guān)心喪親者及其家屬在精神方面的需求，向逝者家屬及社會(huì)的其他公眾提供服務(wù)咨詢、臨終關(guān)懷、喪事指導(dǎo)。社會(huì)工作者從喪親者及其家屬的利益、思維及要求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值、人的尊嚴(yán)和人格的完整，體現(xiàn)人性化服務(wù)，使喪親者家屬在悲傷中能夠感受社會(huì)的溫暖，盡快撫平心靈創(chuàng)傷，能夠正常生活和工作。

2、社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)有助于社會(huì)福利水平的提高

社會(huì)工作的本質(zhì)是助人自助，它有著專業(yè)的價(jià)值、理念和方法，社會(huì)工作的目標(biāo)是扶助社會(huì)弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)和諧，追求社會(huì)公平與正義，在社會(huì)工作發(fā)展較為成熟的西方社會(huì)和我國(guó)的港臺(tái)地區(qū)，社會(huì)工作者從業(yè)的機(jī)構(gòu)具有公益屬性，其他非營(yíng)利服務(wù)機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)社工的角色，都是公益性的非營(yíng)利組織。通過(guò)對(duì)喪親者、殯葬服務(wù)工作人員等群體的積極干預(yù)和介入，使該群體感受社會(huì)溫暖，盡快恢復(fù)生活工作常態(tài)，提高幸福指數(shù)，促進(jìn)社會(huì)福利水平的提高。

3、社會(huì)工作介入殯葬服務(wù)有助于殯葬職工壓力的緩解

殯葬服務(wù)職工長(zhǎng)期在悲傷壓抑的工作環(huán)境中工作，工作內(nèi)容單調(diào)煩悶，容易產(chǎn)生各種心理問(wèn)題，社會(huì)工作介入可以有效緩解這種心理壓力，使他們擺脫心理陰影，而不至于影響正常的工作。社會(huì)工作的介入可以有效分擔(dān)殯葬職工的工作壓力，緩解殯葬職工的消極情緒，保持良好的工作狀況，為喪親者服務(wù)，提高殯葬服務(wù)水平。